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CÓMO PREPARARSE PARA ATENDER LAS DEMANDAS DE LOS PROSUMIDORES

El término prosumidor apareció por primera vez en el libro “La Tercera Ola” escrito por Alvin Toffler en 1980. Con la emergencia de la web 2.0 las marcas fueron entendiendo que ya no eran ellas quienes educaban a los consumidores sino que los consumidores eran quienes educaban a las marcas.