IOS OFFICES: LA CULTURA DEL “CÓMO SÍ”

Eunice Martínez

IOS OFFICES

En una junta reciente, nuestro CEO, Javier García Iza, compartió una anécdota que refleja perfectamente una de las filosofías de trabajo de IOS OFFICES: la búsqueda constante del cómo sí.

Durante un vuelo, Javier tenía una larga escala. Se acercó al mostrador de la aerolínea para preguntar si podía adelantar su conexión. La agente sabía que no era posible, pero en lugar de decir simplemente no, no se puede, decidió intentarlo. Llamó, revisó opciones, hizo algunos movimientos en la pantalla, sonrió y le dijo: “estoy viendo qué puedo hacer por usted”.

Al final, el vuelo no se adelantó. Pero Javier se quedó con una sensación distinta: fue atendido por alguien que realmente quiso ayudarlo. No cambió el resultado, pero sí la experiencia.

Esa historia es una metáfora poderosa para todos los que formamos parte de IOS OFFICES.

Cada día tenemos frente a nosotros múltiples “no se puede”: salas de juntas ocupadas, contratos urgentes, una visita imprevista, una solicitud especial que rompe la rutina, un evento que se cruza con otro. Sin embargo, la manera en la que enfrentamos esas situaciones define quiénes somos como organización.

El cómo sí no siempre significa lograrlo, sino intentar con actitud, empatía y compromiso, hacer sentir al otro que su necesidad importa. Es convertir los obstáculos en oportunidades para servir mejor.

En IOS OFFICES, esa forma de actuar, esa intención genuina de buscar la solución, aunque parezca imposible, es lo que nos distingue.

Porque lo que deja huella no solo es lo que resolvemos, sino cómo hacemos sentir a quienes confían en nosotros. Al final, el cómo sí no es una respuesta: es una cultura.